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Suporte e Relacionamento

Suporte e Relacionamento

Tão importante quanto oferecer as mais diferenciadas soluções é oferecer ao cliente suporte técnico ágil e eficiente, com uma equipe capacitada e preparada, pronta para ajuda-lo!
Os canais de atendimentos disponibilizados pela CS-Consoft encontram-se abaixo discriminados.

Visando aprimorar nosso atendimento junto a você,  informamos a seguir nossas modalidades de suporte:

E-MAIL : Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Utilize preferencialmente este canal de suporte, pois além de proporcionar clareza ao assunto, ambos estaremos respaldados no caso de dúvidas ou problemas com relação ao atendimento. Encaminhe uma copia para sua gerencia e/ou diretoria para que eles acompanhem suas atividades junto a CS-Consoft. Seus e-mail´s serão analisados na CS-Consoft e encaminhados conforme sua necessidade. Caso necessário o suporte também encaminha para a diretoria os e-mail´s recebidos dos clientes.

E-mail alternativo:

 

Diretor de Suporte: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

MSN : Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

SKYPE: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

 

Utilize também este canal para um contato mais informal com o suporte. Ative o recurso do msn de gravação de seus diálogos para posterior consulta em caso de duvidas ou problemas no atendimento. Após encerrar sua conversa envie um e-mail para o suporte com copia para sua gerencia e/ou diretoria formalizando seu contato.

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO (HELP DESK): (091) 4006-9755

Focado para pequenas dúvidas ou assuntos urgentes, pois não existem registros destes atendimentos.  Após encerrar sua conversa envie um e-mail para o suporte com copia para sua gerencia e/ou diretoria formalizando seu contato.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO :

Dias                        Horario 

Segunda a Sexta    08:00 às 12:00  e das 14:00 às 18:00  

Sabado                   08:00 às 12:00

 

Para agilizar o atendimento anote todas as mensagens de advertencia ou de erro e execute o sistema antes de contactar com o suporte.

Controladoria Financeira

  • Configura o PLANO FINANCEIRO do seu negócio
  • Acompanha toda a movimentação financeira realizada na tesouraria da sua empresa
  • Estabelece regras de RATEIO para despesas
  • Aloca determinadas despesas para PROJETOS específicos como: reformas, inauguração e reinaugurações de lojas, participação em FEIRAS e EVENTOS, etc.
  • Obtém analise da ALOCAÇÃO dos recursos por intermédio de: RAZÕES, BALANCETES e demais DEMONSTRATIVOS FINANCEIROS de qualquer período
  • Reliza suas analises por ano, semestre, quadrimestre, trimestre, bimestre ou mensalmente da ORIGEM e das APLICAÇÕES dos RECURSOS

Tesouraria

  • Cadastra suas contas correntes dos bancos que seu negócio mantém relacionamento
  • Organiza o caixa para pagamento de pequenas despesas
  • Configura um PLANO FINANCEIRO para acompanhar a ORIGEM e aonde estão sendo APLICADOS os recursos da sua empresa
  • Realiza em um único lugar a importação dos extratos dos bancos, a movimentação das entradas e saídas de recursos, as transferências entres contas ou aplicações financeiras, as baixas do contas a receber e contas a pagar, assim como a conciliação de CAIXA e BANCOS de forma simples e prática
  • Acompanha toda movimentação, o saldo e a saúde financeira por intermédio de um único PAINÉL GRÁFICO INTERATIVO

 

Tabelas Financeiro

  • Cadastra quem serão os autorizadores na sua ausência, e estabeleça limite para eles
  • Configura os % de multas e juros a serem aplicados em caso de pagamentos com atraso
  • Configura o número de dias de carência para cobrança de multa e juros
  • Configura o Número de dias para bloqueio de clientes inadimplentes
  • Cadastra as retenções dos impostos conforme normas legais (tanto de compra como de venda)

Cobrança

  • Renegocia com seus clientes sem dificuldade e sem perder o histórico das compras deles. Quaisquer quantidade de títulos em um ou mais vencimentos e valores
  • Configura qualquer modelo de carta de cobrança para envio aos clientes sem precisar de modelos feitos em gráficas
  • Organiza seus grupos de cobranças da forma que melhor atenda a política de cobrança da sua empresa
  • Define da forma que você quiser as regras de cobrança dos clientes inadimplentes. Um processo eletrônico fará o resto para você
  • Estabelece política para pagamento de comissão a cobradores
  • Gerencia o calendário e a agenda das suas equipes de cobrança
  • Acompanha todo o processo de cobrança por intermédio de PAINÉIS GRÁFICOS INTERATIVOS

Contas a Receber

  • Gerencia suas contas a receber: Aberto, Baixado Parcial, Liquidado, Cancelado, Renegociado, Consignado ou Provisão
  • Gerencia suas contas a receber: Tanto credito próprio como cartões de crédito
  • Acompanha valores de juros, multas, decréscimos, acréscimos, tarifas cobradas pelos bancos ou administradoras de cartões de crédito e débtio
  • Cria suas próprias regras de descontos, pagamentos antecipados, instruções de cobrança
  • Configura seus próprios códigos de barras de boletos bancários conforme padrões FEBRABAN e do banco de sua preferência
  • Gerencia sua certeira de cheques recebidos. Inclusive cheque de terceiros. Acompanhe todo o processo de compensação ou não
  • Elabora seus borderôs de cobrança para envio aos bancos que seu negócio mantém relacionamento
  • Gera suas provisões tanto de recebimentos quanto de pagamentos para simulação do seu FLUXO DE CAIXA

Contas a Pagar

  • Gerencia suas contas a pagar: Aberto, Baixado Parcial, Liquidado, Cancelado, Renegociado, Consignado ou Provisão
  • Gerencia suas contas a pagar: Tanto credito próprio como cartões de crédito
  • Acompanha valores de juros, multas, decréscimos, acréscimos, tarifas pagas aos bancos
  • Configura as regras de descontos, pagamentos antecipados, instruções de cobrança conforme a política dos seus fornecedores
  • Gerencia sua certeira de cheques emitidos. Acompanhe todo o processo de compensação ou não
  • Elabora seus borderôs de pagamento para envio aos bancos que seu negócio mantém relacionamento
  • Gera suas provisões de pagamentos para simulação do seu FLUXO DE CAIXA
  • Acompanha todo o processo de cobrança por intermédio de PAINÉIS GRÁFICOS INTERATIVOS

Comunicação com Bancos

  • Configura a cobrança para quaisquer banco de sua preferência
  • Configura a modalidade de cobrança e a CARTEIRA que melhor convier a sua empresa
  • Prepara seus BORDERÔS para REMESSA eletrônica da sua cobrança aos bancos que seu negócio mantém relacionamento
  • Elimina retrabalho com dois sistemas: seu sistema de gestão e o sistema do banco para envio de boleto.
  • Faz todo o processo a partir deste módulo
  • Recebe eletronicamente tudo que o banco cobrou e efetua as baixas do contas a receber sem intervenção manual

Relatórios Financeiros

  • Classifica seus relatórios financeiros por qualquer tabela ou cadastro do sistema
  • Consulta ou imprime seus relatórios em qualquer formato: padrão, excel, PDF, etc. Ou ainda envie diretamente por e-mail ao destinatário
  • Filtra suas informações financeiras por estabelecimento (CNPJ), por qualquer data (emissão, vencimento, pagamento), por conta, por responsável, etc
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