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Suporte e Relacionamento

Suporte e Relacionamento

Tão importante quanto oferecer as mais diferenciadas soluções é oferecer ao cliente suporte técnico ágil e eficiente, com uma equipe capacitada e preparada, pronta para ajuda-lo!
Os canais de atendimentos disponibilizados pela CS-Consoft encontram-se abaixo discriminados.

Visando aprimorar nosso atendimento junto a você,  informamos a seguir nossas modalidades de suporte:

E-MAIL : Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Utilize preferencialmente este canal de suporte, pois além de proporcionar clareza ao assunto, ambos estaremos respaldados no caso de dúvidas ou problemas com relação ao atendimento. Encaminhe uma copia para sua gerencia e/ou diretoria para que eles acompanhem suas atividades junto a CS-Consoft. Seus e-mail´s serão analisados na CS-Consoft e encaminhados conforme sua necessidade. Caso necessário o suporte também encaminha para a diretoria os e-mail´s recebidos dos clientes.

E-mail alternativo:

 

Diretor de Suporte: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

MSN : Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

SKYPE: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

 

Utilize também este canal para um contato mais informal com o suporte. Ative o recurso do msn de gravação de seus diálogos para posterior consulta em caso de duvidas ou problemas no atendimento. Após encerrar sua conversa envie um e-mail para o suporte com copia para sua gerencia e/ou diretoria formalizando seu contato.

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO (HELP DESK): (091) 4006-9755

Focado para pequenas dúvidas ou assuntos urgentes, pois não existem registros destes atendimentos.  Após encerrar sua conversa envie um e-mail para o suporte com copia para sua gerencia e/ou diretoria formalizando seu contato.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO :

Dias                        Horario 

Segunda a Sexta    08:00 às 12:00  e das 14:00 às 18:00  

Sabado                   08:00 às 12:00

 

Para agilizar o atendimento anote todas as mensagens de advertencia ou de erro e execute o sistema antes de contactar com o suporte.

Planejamento Colaborativo

  • Elabora o planejamento de compras anual e mensal do seu negócio
  • Determina os responsáveis pelas compras e estabeleça os limites que cada um pode comprar dentro do período, evitando com isso extrapolar gastos com compras
  • Determina valores de compras por fornecedor
  • Determina os perfis dos aprovadores das ordens de compras
  • Parametriza todos os % de calculo dos impostos federais
  • Antecipa todos os % que lhe auxiliarão na precificação das mercadorias a fim de otimizar o tempo entre a chegada até a exposição da mercadoria para venda
  • (*) Todas essas configurações poderão ser realizadas por estabelecimento ou grupos de estabelecimentos (empresas)

Gestão Ordem de Compra

  • Utiliza pesquisas dinâmicas e interativas para comprar produtos
  • Realiza solicitação de compras diretamente do seu departamento
  • Recebe sugestões de compras pelos métodos de PONTO PEDIDO ou MÁXIMO e MÍNIMO
  • Elabora suas ordens de compras
  • Atualiza suas provisões financeiras de compras para evitar refluxo de caixa

Visibilidade Logistica

  • Gerencia suas ordens de compras para os próximos 7 dias
  • Analisa a programação de chegada das mercadorias por GRUPO, MARCA, ARTIGO, FORNECEDOR ou DATA
  • Realiza reprogramação das chegadas das mercadorias caso aconteça algum evento que esteja sendo gerenciado do fornecedor ou transportador
  • Analisa graficamente as ordens de compras que estão no prazo e com atraso

Recebimento de NFe

  • Importa para o sistema suas NOTAS FISCAIS a partir dos XML´S sem necessidade de digitação e com isso eliminando erros. Cadastra automaticamente os produtos novos e/ou associa aos produtos já existentes
  • Atualiza automaticamente os saldos dos produtos comprados
  • Atualiza automaticamente suas contas a pagar
  • Acompanha a produtividade do seu pessoal pelo tempo gasto em cada fase dos processos, e, elimina com isso gargalos com mercadorias fora da exposição e perda de vendas
  • Obtém uma precificação eficiente dos seus produtos. Conheça efetivamente os custos de aquisição. Analisa os impostos e despesas de cada produto, e, estabelece suas margens reais de lucratividade. Realiza simulações e opta se deseja MANTER O PREÇO, USAR PREÇO SUGERIDO ou INTERVIR NO PREÇO DE VENDA
  • Gerencia todas as NOTAS FISCAIS por intermédio de um PAINEL INTERATIVO e saiba de forma rápida se alguma nota não foi precificada e por conseguinte os produtos liberados para venda
  • Efetua devolução de mercadorias a fornecedores sem traumas, de forma simples e dentro de todas as regras fiscais e tributárias. Desfazendo de forma automática todas as fases anteriores executadas

Relatórios de Compras

  • Classifica seus relatórios de compras por qualquer tabela ou cadastro do sistema
  • Consulta ou imprime seus relatórios em qualquer formato: padrão, excel, PDF, etc. Ou ainda envie diretamente por e-mail ao destinatário
  • Filtra suas informações de compras por estabelecimento (CNPJ), por qualquer data (compra, entrada das mercadorias), por fornecedor, por responsável, etc
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