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Suporte e Relacionamento

Suporte e Relacionamento

Tão importante quanto oferecer as mais diferenciadas soluções é oferecer ao cliente suporte técnico ágil e eficiente, com uma equipe capacitada e preparada, pronta para ajuda-lo!
Os canais de atendimentos disponibilizados pela CS-Consoft encontram-se abaixo discriminados.

Visando aprimorar nosso atendimento junto a você,  informamos a seguir nossas modalidades de suporte:

E-MAIL : Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Utilize preferencialmente este canal de suporte, pois além de proporcionar clareza ao assunto, ambos estaremos respaldados no caso de dúvidas ou problemas com relação ao atendimento. Encaminhe uma copia para sua gerencia e/ou diretoria para que eles acompanhem suas atividades junto a CS-Consoft. Seus e-mail´s serão analisados na CS-Consoft e encaminhados conforme sua necessidade. Caso necessário o suporte também encaminha para a diretoria os e-mail´s recebidos dos clientes.

E-mail alternativo:

 

Diretor de Suporte: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

MSN : Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

SKYPE: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

 

Utilize também este canal para um contato mais informal com o suporte. Ative o recurso do msn de gravação de seus diálogos para posterior consulta em caso de duvidas ou problemas no atendimento. Após encerrar sua conversa envie um e-mail para o suporte com copia para sua gerencia e/ou diretoria formalizando seu contato.

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO (HELP DESK): (091) 4006-9755

Focado para pequenas dúvidas ou assuntos urgentes, pois não existem registros destes atendimentos.  Após encerrar sua conversa envie um e-mail para o suporte com copia para sua gerencia e/ou diretoria formalizando seu contato.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO :

Dias                        Horario 

Segunda a Sexta    08:00 às 12:00  e das 14:00 às 18:00  

Sabado                   08:00 às 12:00

 

Para agilizar o atendimento anote todas as mensagens de advertencia ou de erro e execute o sistema antes de contactar com o suporte.

Gestão Física e Fiscal

  • Possui um leque de visões definidas pelos usuários, tanto gerenciais, como físicas para controle dos bens patrimoniais
  • Armazena as informações sobre a compra dos bens e registra suas características
  • Controla as informações sobre a garantia e o seguro dos bens, emitindo avisos sobre a data de vencimento
  • Cria campos livres com  informações próprias da organização utilizando máscara de edição variável para armazenamento de datas, números e valores
  • Bloqueia a movimentação de um bem imobilizado, conforme sua característica
  • Armazena a imagem do documento de compra do bem patrimonial e ou do próprio bem
  • Disponibiliza um módulo para inventário automatizado dos bens patrimoniais, por intermédio de plaquetas de código de barras ou RFID, permitindo que o próprio usuário realize inventários periódicos
  • Armazena informações sobre o documento fiscal para os controles necessários

Obrigações Contábeis

  • Dispõe de uma série de funcionalidades para gerenciar os ativos imobilizados de acordo com as normas IFRS atendendo plenamente às exigências da Lei das S.A.s ( Lei 11.638/07 )
  • Cálcula a depreciação com base no valor residual e na vida útil estimada dos ativos imobilizados
  • Controla do valor recuperável dos ativos imobilizados
  • Controla dos ativos intangíveis
  • Controla dos ativos adquiridos através de leasing financeiro
  • Controla dos ativos imobilizados por classe e unidade geradora de caixa
  • Classifica e controla os ativos imobilizados mantidos para venda
  • Relatórios por segmento de negócio e/ou área geográfica

Bloco G da EFD

  • Atende plenamente ao Ato COTEPE 38/09 que cria o Bloco G, relativo ao CIAP, na EFD
  • Segrega os valores do ICMS sobre a operação própria, substituição tributária, diferencial de alíquota e frete do conhecimento de transporte
  • Implementa os conceitos de bem principal e de componente
  • Aplica o conceito de PROJETO àquelas contas que são utilizadas para classificar os bens que estão em construção ou montagem
  • Armazena informações sobre o documento fiscal que acobertou a movimentação do bem ou componente: tipo de emissão, emitente, modelo, série, número, data de emissão, chave da NFE e outros
  • Restringe o aproveitamento dos créditos de ICMS enquanto o bem não houver sido concluído para imobilização ou colocado em uso, de acordo com a legislação vigente em cada unidade federada
  • Disponibiliza função especifica para informar sobre as conclusões de imobilização
  • Compartilha o cadastro de mercadorias, produtos e serviços utilizado no ERP
  • Possibilita a recuperação extemporânea dos créditos de ICMS dos bens ou componentes, de acordo com a legislação vigente em cada unidade federada
  • Gerencia os créditos de ICMS nas transferências interestaduais e nas transferências internas dos bens
  • Disponibiliza consultas e relatórios para verificação das informações que serão geradas no Bloco G

Transferência com aceite

  • Possibilita o controle de bens imobilizados em trânsito, registrando o envio e o recebimento destes bens e efetivando a transferência patrimonial apenas no momento em que os bens forem aceitos pelo destinatário
  • A notificação sobre o envio e o recebimento de bens pode ser remetida para os usuários através de email
  • O usuário administrador do Sistema determina se e quais os tipos de movimentação que o bem patrimonial pode sofrer enquanto estiver em trânsito
  • Permite controlar o prazo para devolução de bens que foram emprestados ou cedidos, notificando o usuário quando este prazo expirar

I.N. 68/95, I.N. 86/01 e Portaria INSS/DIREP 42/03

  • O sistema gera os arquivos com as movimentações dos bens e com os cálculos de depreciação nos formatos estabelecidos pela Receita Federal e Previdência Social

CSLL – Leis 11.051/04 e 11.774/08

  • O sistema de Patrimônio realiza o controle dos bens imobilizados que geram crédito para abatimento da CSLL, calculando o direito de crédito
  • Efetua o cálculo do crédito aproveitado em cada período de apuração
  • Controla a devolução dos créditos abatidos da CSLL nos períodos de gozo do benefício
  • Emite relatórios gerenciais para visualização dos valores de direito de crédito, dos créditos aproveitados e dos créditos devolvidos e a devolver

Projeção de Depreciação

  • Faz a projeção de cálculo de atualização monetária e de depreciação
  • Utiliza-se do registro das movimentações futuras (aquisições e baixas) e das alterações de percentuais e datas de início e fim de depreciação, estimadas nos períodos projetados
  • Emite relatórios demonstrativos da projeção e atualização monetária e depreciação

Benefícios e Obrigações Fiscais

  • Calcula a depreciação fiscal, para fins de IRPJ, utilizando as taxas determinadas pela RFB.  As taxas podem ser informadas em nível de conta, de centro de custo ou bem patrimonial
  • Calcula as depreciações acelerada por turnos e incentivada, em nível de conta, de centro de custo ou bem
  • Projeta a depreciação com simulação da movimentação futura de bens patrimoniais, bem como,  os cálculos dos créditos de ICMS, do PIS/PASEP e COFINS e da CSLL
  • Controla os benefícios dos créditos de ICMS, PIS, COFINS e CSLL
  • Gera informações do Bloco G da EFD
  • Gera informações do Bloco F da EFD-Contribuições

Movimentação de Bens

  • Registra todas as movimentações dos bens patrimoniais individuais ou em grupo, com seu respectivo histórico
  • Registra a aquisição de bens do patrimônio e efetua cálculos com data retroativa. Os cálculos são trazidos a valor presente de forma automática, sem necessidade de interferência do usuário
  • Disponibiliza workflow (Fluxo de Trabalho) para confirmação da transferência dos bens patrimoniais, controlando os bens que estão em trânsito. A efetivação da transferência é realizada apenas com a confirmação do recebimento e do aceite do destinatário

Bloqueio de Movimentção conforme a situação do Bem

  • Permite um controle totalmente parametrizável. Permite indicar se, e quais as movimentações em  que o bem patrimonial pode sofrer quando estiver em determinada situação
  • A Situação é utilizada para agrupar e identificar os bens patrimoniais que, por determinado motivo, encontram-se na mesma situação ou condição. Como exemplos de situação podemos citar: empréstimo, cessão, comodato, penhora e outros

Bloco F da EFD-Contribuições (Registros F120 e F310)

  • Escritura os créditos do PIS/Pasep e da COFINS sobre o ativo imobilizado, determinados com base nos encargos de depreciação e amortização (F120) ou determinados com base no valor de aquisição (F130), de acordo com as disposições da EFD-Contribuições
  • Identifica os bens do ativo imobilizado de acordo com sua origem (nacional ou importado) e  uso (produção, prestação de serviços, locação e outros)
  • Restringe o aproveitamento dos créditos enquanto o bem não houver sido colocado em uso ou produção, de acordo com legislação vigente para cada forma de crédito
  • Disponibiliza consultas e relatórios para verificação das informações que serão geradas nos registros F120 e F130, de forma analítica e sintética

I.C.M.S. 87/96 e LC 102/00

  • Realiza o controle dos bens com benefício do crédito do ICMS a partir do armazenamento do valor informado na aquisição do bem, com emissão de relatórios gerenciais para visualização dos créditos destes benefícios
  • Efetua o cálculo de estornos e apropriações mensais, com base nos percentuais de saídas isentas ou não tributadas de cada período de fechamento de vendas, bem como o cálculo anual do benefício de crédito adquirido e o cálculo do cancelamento dos créditos não apropriados ao final de quatro anos
  • Contabiliza o valor do estorno do crédito do ICMS, no caso de baixas efetuadas antes de completar o período de cinco anos
  • Contabiliza o valor do cancelamento do crédito do ICMS, no caso de baixas efetuadas antes de completar o período de quatro anos
  • Emite os relatórios CIAP, modelos A e B, conforme determinado pelo Ajuste SINIEF 8 de 12/12/97
  • Emite os relatórios CIAP, modelos C e D, conforme determinado pelo Ajuste SINIEF 3 de 12/10/01
  • Está adaptado a atender as alterações introduzidas pela LC 102/00

PIS/PASEP e COFINS - Leis 10.865/04, 11.051/04, 11.196/05, 11.488/07 e 12.546/11

  • O sistema realiza o controle dos bens imobilizados com crédito do PIS/Pasep e da COFINS a partir do armazenamento dos valores destas contribuições, informados na aquisição do bem, com emissão de relatórios gerenciais para visualização dos créditos destes benefícios
  • Efetua o cálculo do crédito de acordo com forma determinada para cada bem: crédito sobre a depreciação, crédito correspondente a 1/48 do custo de aquisição do bem ou crédito correspondente a 1/24 do custo de aquisição do bem
  • Contabiliza o valor do crédito do PIS/Pasep e da COFINS
  • Está adaptado para proporcionalizar o cálculo do crédito quando a incidência não-cumulativa do PIS/Pasep e da COFINS ocorrer em relação apenas a parte das receitas

Interface e Personalização Contábil

  • Gera os lançamentos contábeis referentes aos cálculos e/ou movimentações processadas pelo sistema, em arquivo no formato texto padrão
  • Define os lançamentos a serem gerados, os códigos de contas dos lançamentos, a ordem e o nível de contabilização, a periodicidade de geração dos lançamentos e o formato do arquivo (personalizado)
  • Desenvolvimento de um arquivo que gera os lançamentos contábeis em arquivo no formato texto, para entrada direta no sistema de contabilidade da LICENCIADA
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