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Suporte e Relacionamento

Suporte e Relacionamento

Tão importante quanto oferecer as mais diferenciadas soluções é oferecer ao cliente suporte técnico ágil e eficiente, com uma equipe capacitada e preparada, pronta para ajuda-lo!
Os canais de atendimentos disponibilizados pela CS-Consoft encontram-se abaixo discriminados.

Visando aprimorar nosso atendimento junto a você,  informamos a seguir nossas modalidades de suporte:

E-MAIL : Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Utilize preferencialmente este canal de suporte, pois além de proporcionar clareza ao assunto, ambos estaremos respaldados no caso de dúvidas ou problemas com relação ao atendimento. Encaminhe uma copia para sua gerencia e/ou diretoria para que eles acompanhem suas atividades junto a CS-Consoft. Seus e-mail´s serão analisados na CS-Consoft e encaminhados conforme sua necessidade. Caso necessário o suporte também encaminha para a diretoria os e-mail´s recebidos dos clientes.

E-mail alternativo:

 

Diretor de Suporte: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

MSN : Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

SKYPE: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

 

Utilize também este canal para um contato mais informal com o suporte. Ative o recurso do msn de gravação de seus diálogos para posterior consulta em caso de duvidas ou problemas no atendimento. Após encerrar sua conversa envie um e-mail para o suporte com copia para sua gerencia e/ou diretoria formalizando seu contato.

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO (HELP DESK): (091) 4006-9755

Focado para pequenas dúvidas ou assuntos urgentes, pois não existem registros destes atendimentos.  Após encerrar sua conversa envie um e-mail para o suporte com copia para sua gerencia e/ou diretoria formalizando seu contato.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO :

Dias                        Horario 

Segunda a Sexta    08:00 às 12:00  e das 14:00 às 18:00  

Sabado                   08:00 às 12:00

 

Para agilizar o atendimento anote todas as mensagens de advertencia ou de erro e execute o sistema antes de contactar com o suporte.

Gera os arquivos para fins fiscais

  • A geração dos arquivos segue o leiaute vigente do SPED
  • Substitui a escrituração e impressão dos livros fiscais

EFD – Escrituração Fiscal Digital (SPED Fiscal)

  • Permite a carga de blocos de informações por planilha eletrônica para complementar dados do ERP
  • Disponibiliza consultas e relatórios para conciliação no formato do SPED e sob o prisma do departamento fiscal, como o Resumo por CFOP
  • Disponibiliza integração direta com módulo e-CIAP (Bloco G)

EFD-Contribuições (SPED PIS/COFINS)

  • Apura os valores de contribuição e crédito do PIS e da Cofins (Bloco M) e da Contribuição Previdenciária sobre a Receita Bruta (Bloco P)
  • A rotina de pré-validação/apuração identifica as inconformidades antes da apuração eliminando retrabalho
  • Disponibiliza relatórios de conferencia, demonstrativo da apuração dos créditos e do cálculo da contribuição
  • Controla os saldos e utilização de créditos conforme critérios configuráveis
  • Disponibiliza rotina para obter os valores da Contribuição Previdenciária sobre a Receita Bruta (Bloco P) a partir dos documentos base para PIS e Cofins ou SPED Fiscal

Armazenamento das Informações

  • O repositório único permite independência do ERP, uma vez que possibilita a importação de dados de diferentes origens ou a customização de conectores para integração
  • Mantém registro histórico dos processos realizados, com detalhamento sobre a situação de cada um deles e das alterações efetuadas

FCONT - Controle Fiscal Contábil de Transição

  • Mantém relacionamento do Plano de Contas da empresa com o Plano Referencial
  • Automatiza os expurgos e inclusões através da configuração de regras por contas e históricos
  • Disponibiliza o uso de planilhas eletrônicas para carga de ajustes
  • Disponibiliza relatórios evidenciando o Balancete Fiscal e Tributário

Valida e garante a integridade das informações

  • Soluciona diferenças dos sistemas de origem, corrigindo inconformidades eventualmente existentes na fonte original dos dados e padronizando dados através da definição de regras e de critérios especiais para carga das informações
  • Permite a manutenção direta na base do iCORP WEB SPED para correções e ajustes pontuais, bem como a importação de dados através de planilhas eletrônicas
  • Rotinas de pré-validação reduzem o risco de divergência nas informações e realizam auditorias entre as obrigações

ECD - Escrituração Contábil Digital (SPED Contábil)

  • Permite a carga de blocos de informações por planilha eletrônica para complementar dados do ERP
  • Disponibiliza configuração para automatizar o número único
  • Disponibiliza consultas e relatórios evidenciando os valores pelo plano da empresa e/ou plano referencial, permitindo a análise sob o ponto de vista da empresa e do fisco
  • O pré-validador cruza os livros como Diário Geral e Diário Auxiliar certificando a integridade de valores

ECF – Escrituração Contábil Fiscal

  • Possui integração direta com a ECD e FCont
  • Mantém relacionamento do Plano de Contas da empresa com o Plano Referencial, permitindo a atualização através de planilhas eletrônicas
  • Disponibiliza configuração para automatização de controle de subcontas do Lalur
  • Apura o Imposto de Renda e a Contribuição sobre o Lucro Líquido conforme o regime de tributação da empresa
  • Pré-validador cruza informações e evidencia erros e avisos
  • Disponibiliza consultas e relatórios para conciliação
  • Disponibiliza rotina mensal de apuração para Lucro Real Anual com apuração da estimativa mensal com base na receita bruta e acréscimos e balancete de suspensão/redução

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