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    CS-Portal A solução congrega, em um único ambiente, indicadores de resultados, planilhas e gráficos de desempenho de todas as áreas da organização;
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Suporte e Relacionamento

Suporte e Relacionamento

Tão importante quanto oferecer as mais diferenciadas soluções é oferecer ao cliente suporte técnico ágil e eficiente, com uma equipe capacitada e preparada, pronta para ajuda-lo!
Os canais de atendimentos disponibilizados pela CS-Consoft encontram-se abaixo discriminados.

Visando aprimorar nosso atendimento junto a você,  informamos a seguir nossas modalidades de suporte:

E-MAIL : Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Utilize preferencialmente este canal de suporte, pois além de proporcionar clareza ao assunto, ambos estaremos respaldados no caso de dúvidas ou problemas com relação ao atendimento. Encaminhe uma copia para sua gerencia e/ou diretoria para que eles acompanhem suas atividades junto a CS-Consoft. Seus e-mail´s serão analisados na CS-Consoft e encaminhados conforme sua necessidade. Caso necessário o suporte também encaminha para a diretoria os e-mail´s recebidos dos clientes.

E-mail alternativo:

 

Diretor de Suporte: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

MSN : Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

SKYPE: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

 

Utilize também este canal para um contato mais informal com o suporte. Ative o recurso do msn de gravação de seus diálogos para posterior consulta em caso de duvidas ou problemas no atendimento. Após encerrar sua conversa envie um e-mail para o suporte com copia para sua gerencia e/ou diretoria formalizando seu contato.

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO (HELP DESK): (091) 4006-9755

Focado para pequenas dúvidas ou assuntos urgentes, pois não existem registros destes atendimentos.  Após encerrar sua conversa envie um e-mail para o suporte com copia para sua gerencia e/ou diretoria formalizando seu contato.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO :

Dias                        Horario 

Segunda a Sexta    08:00 às 12:00  e das 14:00 às 18:00  

Sabado                   08:00 às 12:00

 

Para agilizar o atendimento anote todas as mensagens de advertencia ou de erro e execute o sistema antes de contactar com o suporte.

Relacionamento com o Cliente (CRM)

  • Administra em um cadastro unificado: CLIENTES, FORNECEDORES, TRANSPORTADORES, etc
  • Estabelece modalidade com possibilidade de: COMPRAR e VENDER, SÓ VENDER, SÓ COMPRAR
  • Permite agrupar suas contas em PESSOAS FÍSICAS, JURIDICAS ou ENTIDADES PÚBLICAS
  • Permite classificar suas contas em: CONSUMIDOR FINAL, REVENDEDOR, PRODUTOR RURAL, SOLIDÁRIO, ISENTO de ICMS, EXPORTAÇÃO e IMPORTAÇÃO
  • CONTAS, CONTATOS e POTENCIAIS CONTAS
  • Planeja e monitora suas CAMPANHAS de MARKETING
  • Registra e administra os casos (ocorrências, problemas, reclamações) das suas CONTAS e acompanha o desdobramentos deles
  • Torna conhecida as forças e fraquezas dos seus CONCORRENTES
  • Permite agendar tarefas, eventos com suas CONTAS, além de registrar todas as formas de contatos realizadados por eles
  • Permite a promoção de sorteios para suas CONTAS estabelecendo valor por cupom
  • Permite criar zonas e rotas para melhorar a logistica de entrega e cobrança das suas CONTAS
  • Permite criar categorias personalizadas para suas CONTAS para facilitar os limites de crédito, restrição ou liberação de compras conforme formas e condições de pagamentos previamente definidas
  • Limita o crédito por valor total ou por valor de parcela
  • Classifica suas contas pelo GRAU de RISCO e CRÉDITO para facilitar a aprovação de vendas
  • Permite anexar quaisquer tipos de documentos como: fotos, documentos, ou outros de interesse dos GESTORES
  • Acompanha historicos de todas as ATIVIDADES (tarefas, eventos, contatos) realizados com as CONTAS
  • Registra anotações (observações) sem limites
  • Permite o registro de BENS das CONTAS para efeitos de analise e viabilidade de créditos
  • Permite a inserção de REFERENCIAS PESSOAIS ilimitadas para efeitos de analise e viabilidade de créditos
  • Permite a inserção de REFERENCIAS BANCÁRIAS ilimitadas para efeitos de analise e viabilidade de créditos
  • Permite que sejam parametrizadas todas as RETENÇÕES de IMPOSTOS quando a legislção assim exigir
  • Permite o registro e uso de múltiplos endereços quando os triviais não forem suficientes
  • Permite associar as CONTAS a CONVENIOS (empresas ou órgãos que mediante relação permite que seus associados comprem em seu nome)
  • Permite o vínculo de MEMBROS (PESSOAS AUTORIZADAS) a efetuarem compras em nome das CONTAS
  • (*) Todas as permissões são parametrizadas pelo gestor do sistema de acordo com o perfil dos usuários autorizados
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