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Suporte e Relacionamento

Suporte e Relacionamento

Tão importante quanto oferecer as mais diferenciadas soluções é oferecer ao cliente suporte técnico ágil e eficiente, com uma equipe capacitada e preparada, pronta para ajuda-lo!
Os canais de atendimentos disponibilizados pela CS-Consoft encontram-se abaixo discriminados.

Visando aprimorar nosso atendimento junto a você,  informamos a seguir nossas modalidades de suporte:

E-MAIL : Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Utilize preferencialmente este canal de suporte, pois além de proporcionar clareza ao assunto, ambos estaremos respaldados no caso de dúvidas ou problemas com relação ao atendimento. Encaminhe uma copia para sua gerencia e/ou diretoria para que eles acompanhem suas atividades junto a CS-Consoft. Seus e-mail´s serão analisados na CS-Consoft e encaminhados conforme sua necessidade. Caso necessário o suporte também encaminha para a diretoria os e-mail´s recebidos dos clientes.

E-mail alternativo:

 

Diretor de Suporte: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

MSN : Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

SKYPE: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

 

Utilize também este canal para um contato mais informal com o suporte. Ative o recurso do msn de gravação de seus diálogos para posterior consulta em caso de duvidas ou problemas no atendimento. Após encerrar sua conversa envie um e-mail para o suporte com copia para sua gerencia e/ou diretoria formalizando seu contato.

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO (HELP DESK): (091) 4006-9755

Focado para pequenas dúvidas ou assuntos urgentes, pois não existem registros destes atendimentos.  Após encerrar sua conversa envie um e-mail para o suporte com copia para sua gerencia e/ou diretoria formalizando seu contato.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO :

Dias                        Horario 

Segunda a Sexta    08:00 às 12:00  e das 14:00 às 18:00  

Sabado                   08:00 às 12:00

 

Para agilizar o atendimento anote todas as mensagens de advertencia ou de erro e execute o sistema antes de contactar com o suporte.

Materiais

  • Organiza seu cadastro de produtos para atender de forma personalizada seu negócio
  • Cataloga seus produtos conforme as regras tributárias vigentes
  • Personaliza seus produtos conforme: GRUPO, SUBGRUPO, CLASSE, MARCA, LINHA, ARTIGO, PADRÃO e QUALIDADE
  • Estrutura seu cadastro para facilitar todo o processo logístico e de armazenagem
  • Personaliza produtos que trabalham com número de série
  • Utiliza uma ou várias imagens para atender, inclusive, o envio de produtos para comércio eletrônico
  • Trabalha com múltiplus códigos de barras para atender vendas em caixas, pacotes ou ainda de forma unitária. Ou ainda produtos conjugados em promoção
  • Personaliza características de cada produto para facilitar o processo de venda físico ou pela internet
  • Cadastra ou importa ficha técnica e aplicação dos produtos para orientar o pessoal de vendas no atendimento aos clientes
  • Vincula produtos de referência similar para ajudar os vendedores na oferta de produto similar na falta do produto procurado pelos clientes
  • Gerencia por ESTABELECIMENTO (Unidade de Negócio) os impostos a serem aplicados sobre a venda dos produtos (independentemente do REGIME TRIBUTÁRIO ou da UNIDADE DA FEDERAÇÃO aonde esteja localizada sua empresa
  • Parametriza todas as regras para reposição de mercadorias
  • Administra todos os preços dos seus produtos (CUSTO, REPOSIÇÃO, CUSTO MÉDIO, VENDA VAREJO E ATACADO, SUGERIDO E PROMOCIONAL)
  • Trabalha com tabela de preços variáveis para atender a condições específicas
  • Controla os saldos de forma prática e inteligente por: CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO, ESTABELECIMENTO, ALMOXARIFADO (Loja e/ou Depósito), ÁREA DE SEPARAÇÃO, ÁREA DE EMBARQUE, EM TRÂNSITO, etc.
  • Controla os saldos também por: LOTE, VALIDADE, para determinado fim, como uma promoção, regras tributárias específicas, benefícios tributários, etc.
  • Converte UNIDADES DIFERENTES: caixa para unidade ou vice versa. Tonelada para unidade, etc
  • Aplica quando necessário GRADES para produtos que necessite gerenciamento de: COR e TAMANHO
  • Etiqueta de forma personalizada seus produtos: PRODUTOS, GÔNDOLAS e EMBALAGENS

Consulta Extrato

  • Pesquisa o histórico de qualquer período da movimentação dos seus produtos por ESTABELECIMENTO ou ALMOXARIFADO
  • Pesquisa de forma simples e prática aonde há saldos para atender seus clientes: COMPROMETIDO, DISPONÍVEL, A ENTREGAR, PARA ENTREGA FUTURA, etc
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